Termeni și Condiții
Prezentele Termene și Condiții reglementează utilizarea website-ului LanaTerm® și relația contractuală dintre utilizatori/clienți și:
Riwowi Line S.R.L.
Str. Crișan nr. 63B, Tileagd, Bihor, România
Telefon: +40 744 173 263
E-mail: info@lanaterm.com
Accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Documentele legale. Ultimul bastion dintre civilizație și haosul „dar eu credeam că merge altfel”.
1. Informații generale
Website-ul LanaTerm® are rolul de a prezenta și comercializa produse de izolație naturală din lână de oaie, accesorii și produse conexe sub marca LanaTerm®.
Toate informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
2. Produse și disponibilitate
Riwowi Line S.R.L. depune toate eforturile pentru ca informațiile despre produse, imagini, descrieri și specificații tehnice să fie corecte și actualizate.
Pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.
Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc și capacitatea de producție.
3. Comenzi
Plasarea unei comenzi pe website nu reprezintă automat acceptarea acesteia. Confirmarea comenzii se realizează prin e-mail, telefonic sau prin alte metode de comunicare.
Riwowi Line S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în următoarele situații:
- informații incomplete sau incorecte furnizate de client;
- imposibilitatea procesării plății;
- suspiciuni de fraudă;
- erori tehnice sau de afișare a prețurilor;
- indisponibilitatea produselor.
4. Prețuri și plăți
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și pot include sau exclude TVA, conform informațiilor afișate pe pagina produsului.
Costurile de livrare pot fi afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Riwowi Line S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
5. Livrare
Livrarea produselor se efectuează prin curier sau transport dedicat, în funcție de tipul și volumul comenzii.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:
- disponibilitatea produselor;
- volumul comenzilor;
- condițiile logistice;
- perioade aglomerate sau sărbători legale.
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la recepție.
6. Politica de retur
Condițiile privind returul produselor sunt disponibile în pagina dedicată:
Unele produse LanaTerm® sunt realizate sau personalizate la comandă conform specificațiilor clientului și nu beneficiază de drept de retragere conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.
7. Garanții și reclamații
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.
Eventualele reclamații pot fi transmise la:
info@lanaterm.com
Sesizările trebuie să conțină:
- datele clientului;
- numărul comenzii;
- descrierea problemei;
- fotografii relevante, dacă este cazul.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul website-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, denumirile comerciale și materialele prezentate sunt proprietatea Riwowi Line S.R.L. sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Utilizarea fără acord scris a materialelor de pe site este interzisă.
9. Limitarea răspunderii
Riwowi Line S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru:
- eventuale erori de afișare;
- indisponibilitatea temporară a site-ului;
- întârzieri cauzate de firmele de curierat;
- utilizarea necorespunzătoare a produselor;
- daune indirecte rezultate din utilizarea website-ului sau a produselor.
Izolația din lână de oaie poate fi naturală și sănătoasă, dar nici ea nu poate salva omenirea de montaj făcut „după ureche” de un vecin convins că a văzut un tutorial pe internet.
10. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate conform legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal și conform politicii de confidențialitate disponibile pe website.
11. Legea aplicabilă
Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația din România.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.